Seguimiento a denuncia a tecel por cargos fraudulentos

Pues ya tuve mi disque primera conciliacion ante profeco, haciendo uso del concilianet.
http://concilianet.profeco.gob.mx

Copia para su análisis:

Proveedor dice: MI PODERDANTE SIN RECONOCER RESPONSABILIDAD ALGUNA EN ESTA RECLAMACION Y TOAMNDO EN CONSIDERACION ESTA VIA ADMINISTRATIVA, CONSITENTE EN LA BONIFICACION DEL 100% POR LA CANTIDAD DE $884.24 DE LAS CONEXIONES GPRS CORRESPONDIENTES AL CORTE DE ABRIL, SIEMPRE Y CUANDO EL HOY CONSUMIDOR ACEPTE CONTRATAR ELL PLAN MAS POR MENOS INTERNET ILIMITADO 3 HASTA FINALIZAR EL PLAZO FORZOSO CON FECHA EFECTIVA DEL DIA 04/05/2011. GRACIAS.
Conciliador dice:
Consumidor dice: no acepto, pues ya se me ha hecho cobros indebidos de servicios adiconales que yo no solicite, enviando los mensajes de manera arbitraria para ejercer estos cobros
Conciliador dice: Estimable consumidor se le exhorta a tomar en consideración la instancia conciliatoria en la que se encuentra, así como los beneficios que el presente procedimiento le ofrece, para que juntos encontremos alternativas de solución al conflicto planteado.
Conciliador dice: Por lo anterior, le preguntó ¿Qué propone para solucionar el conflicto?
Consumidor dice: y mi peticion es que me reintegre todo el dinero que quieren cobrar de forma fradulenta como son estos cobros que jamas acepte de servicos adiconales de paginas wab y que me reintegren el costo de las conexiones GRPS, que además de que el servicio es deficiente, no me informaron otros costros del servicio de conexión a Internet, por lo que pido que me reintegre o monifique a mi saldo todos estos pagos que se realizaron en tiempo y forma conforme a contrato.
Proveedor dice: EN VIRTUD DE LA NEGATIVA POR PARTE DEL HOY CONSUMIDOR SE SOLICITA ATENTAMENTE A ESTA H. AUTORIDAD ACTUANTE TENGA A BIEN ACORDAR CONFORME A DERECHO CORRESPONDA.
Consumidor dice: el cual Tecel quiere saltarse con estos cobros indebidos ya que nunca hubo una autorizaicón escrita o verbal expresa para llevar a cabos estos cobros como lo estable el contrato que se firmo con ellos.
Conciliador dice: Les pido a ambas partes reconsideren sus posturas…
Consumidor dice: esa es mi postura final, no acepto otra cosa.
Conciliador dice: Proveedor ¿Desea manifestar al respecto?
Conciliador dice:
Proveedor dice: ES DE MANIFESTAR QUE SE REITERA ANTE ESTA H. AUTORIDAD ACTUANTE NO EXISTE INCUMPLIMIENTO ALGUNO POR PARTE DE MI PODERDANTE, YA QUE LOS CARGOS GENERADOS CORESPONDEN A LOS SERVICIOS UTILIZADOS POR EL HOY CONSUMIDOR.
Conciliador dice: Proveedor, por lo que usted acaba de expresar, es necesario contar con dichos documentos, a través de los cuales se puedan observar las conexiones a las que hace alusión…
Conciliador dice: ..por lo que esta Autoridad le solicita que anexe dicho detalle de conexiones, espero en línea sus manifestaciones…
Proveedor dice: MI PODERDANTE SE ENCUENTRA EN DISPOSICION DE COADYUVAR CON ESTA H. AUTORIDAD ACTUANTE Y AGREGARA A LOS AUTOS EL DETALLE DE CONEXIONES, NO OMITENDO MANIFESTAR QUE SE SOLICITA SEA DIFERIDA LA PRESENTE AUDIENCIA, PARA TAL EFECTO, SIN EMBARGO LA PROPUESTA DE CONCILICION REALIZADA EN ESTA AUDIENCIA QUEDARA SIN EFECTO LEGAL ALGUNO GRACIAS.
Conciliador dice: Consumidor, por lo anterior expresado
Conciliador dice: ¿Desea manifestar algo más?
Conciliador dice: En el entendido de que si se demuestra que usted efectúo dichos cargos,…
Conciliador dice: sería imposible determinar a quien le asite la razón,..
Consumidor dice: de no llegar a que monifiquen el dinero de lo defraudado por tecel en las 3 siguientes juntas aclaratorios procedere, con una denuncia de hechos y todo lo legal necesario conforme a la ley
Conciliador dice:
Conciliador dice: En virtud de las manifestaciones de ambos, en este momento se declara cerrada la sesión, por lo que se les exhorta a permanecer en la sala de audiencias hasta el momento en que se les ponga a la vista para su notificación, conocimiento y consulta el acta correspondiente, resultado de la presente audiencia, apercibidas que de no hacerlo se hará constar su retiro y se emitirá el acuerdo correspondiente, con las consecuencias jurídicas que implica una inasistencia.
Conciliador dice:
Conciliador dice: Les pido a ambas partes NO SE RETIREN DE LA SALA DE AUDIENCIA HASTA QUE LES SEA INDICADO. Demoraré unos minutos en la elaboración del acta. Gracias.
Consumidor dice: agradeciendo sus teimpo, muchas gracias.
Conciliador dice:
Proveedor dice: DE ACUERDO GRACIAS.
Inicia Sesión Proveedor 26-04-2011 13:52:56
Consumidor dice: tengo que irme, tengo otra cita
Conciliador dice: Consumidor, es necesario que espere hasta que finalice la presente audiencia, le pido que espere unos minutos más, se esta haciendo la elaboración del acta y en caso contrario tendré que hacer efectivo el apercibimiento del formato de radicación de queja de la presente actuación.
Conciliador dice: Que a la letra indica:
Conciliador dice:
Consumidor dice: ya me puedo retirar
Consumidor dice:
Conciliador dice: “Asimismo, se hace del conocimiento de la parte consumidora que para el caso de no comparecer a la audiencia de conciliación a través de la Sala de audiencias virtual de Concilianet el día y hora señalados, dispondrá de un plazo de 10 días naturales contados a partir del día siguiente a esa fecha para justificar fehacientemente su inasistencia por medio de Concilianet, apercibida que en caso de omisión, se le tendrá por desistido de su eclamación y no podrá presentar otra ante esta procuraduría, por los mismos hechos, conforme lo establecido por los artículos 108 y 112 párrafo segundo de la Ley Federal de Protección al Consumidor”
Conciliador dice: Continuo con la elaboración.
Conciliador dice:
Consumidor dice: una pegrunta si el proveedor no quiere hacer la monificaciones correspondientes ¿qué sucederá?
Consumidor dice: pues creo que nos podemos ahorrar las otras 3 instancias y comenzar ya juridicamente el pleito contra Tecel.
Consumidor dice: conciliador ?
Conciliador dice: Estimable consumidor, como se indico en líneas anteriores la presente audiencia se ha suspendido por lo que le pido que permanezca en la sala de audiencia.
Conciliador dice: En este momento estoy elaborando el acta.
Conciliador dice: Gracias.
Consumidor dice: y el proveedor donde esta ¿?
Inicia Sesión Proveedor 26-04-2011 14:13:07
Proveedor dice: EN ESPERA DEL ACTA CORRESPONDIENTE CONSUMIDOR.
Consumidor dice: ok
Consumidor dice: Una preguta conciliador me imagino que al cerrarce la sesión pues ya me pudo ir. Y el acta la podrias mandar por correo electrónico o ¿no?
Consumidor dice: sino ¿caunto más tengo que esperar?, pues tengo que ir a la SFP
Consumidor dice: tengo pediente unas autorizaciones ahí que necesito recoger.

Pd.- ¿Desde cuando acá el conciliador te habla por telefono al celular a explicarte la situación y los planes de lo que quiere hacer?


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2 Comments »

Comment by propositivo
2011-04-28 18:24:36

Pues pasen el tip de lo que hay que hacer para demandar a TELMEX.

al fin que la rata es el mismo dueño, slim

 
Comment by mvela
2011-05-02 19:39:18

pñues me van a regresar el dinero de los cargos de conexiones GRPS y la mitad de los serviciones agregados.
Ya prefiero dedicarme a otta cosa que seguir peliando con ellos, por lo que me tendarn que regresar 1089 pesos.

 
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