Esto es el compendio de varios mensajes que mandé por Twitter acerca de ideas para manejar tu negocio:
- Cuando un cliente pone en duda tu capacidad profesional, es tiempo de invitarlo a que busque otro proveedor.
- Cuando no hay confianza entre tu empresa y el cliente, no pierdas el tiempo, será un negocio incomodo para los dos.
- Si el cliente se pone en la posición de que sabe más que tú…. ¿Para qué te busca?
- Hay que aprender a no vender. Te pueden prometer buena paga, pero la cantidad de problemas no lo hace rentable
- No siempre una buena amistad hace buenos negocios. Un buen negocio sí puede hacer buenos amigos.
- Algunos quieren asociarse contigo para un “buen negocio”, estos no tienen dinero y quieren que los finacies. Di NO.
- Si lo que haces no te apasiona, estás en el negocio equivocado. Podrá mantenerte, pero nunca llenarte.
- Rodéate de gente con empuje. Tal vez tú lo pierdas, pero ellos te obligarán a seguir y tomarlo nuevamente.
- Tu equipo de trabajo puede no ser perfecto o el más capacitado, pero debe ser de confianza ante todo.
- Defiende a tu equipo de reclamos del cliente. Si buscas chivos expiatorios en ellos, tú no tienes liderazgo alguno.
- No fuerces a tu equipo de trabajo a condiciones imposibles por el capricho de un cliente. Sea quien sea este.
- Reconoce tus errores ante los clientes. Ellos lo entenderán. Si lo ocultas, nunca lo olvidarán y los perderás.
- Tu trabajo debe ser dialogar y contener al cliente, para dejar trabajar a tu equipo y cumplir los proyectos.
- Tú eres el responsable ante el cliente de cualquier cosa. Tú eres la cara de tu empresa. no delegues el vínculo.
- Amáfiate: Si un cliente busca cotizaciones entre varios conocidos, unifiquen precios y den la misma propuesta.
- Cuida tu ortografía y redacción. El cómo escribes habla de tu negocio.
- El nivel de una empresa se mide por el estado de sus baños.